Refund Policy

Last updated: July 18, 2026 · Caliradi LLC

Before production starts

If you cancel before we begin producing your videos (i.e., before any video from your order has been delivered and before production work has started on your materials), you receive a full refund of unused credits.

After delivery: revisions first

If a delivered video doesn't meet the agreed specification, use your included revision credits — we fix it at no cost. Most issues are resolved this way within 24–48 hours.

If revisions can't fix it

If a specific video still fails to meet the agreed specification after your included revision rounds, we refund that video's unit price. Refunds apply per video, not to the whole batch, and do not apply to videos you have already published or used commercially.

Extra revisions (optional)

If a video already matches the agreed specification and you simply want further changes, additional revision rounds are available at $5 per round, per video. This is optional — fixes to anything that does not match the spec stay free and are covered above.

Unused credits

Credits never expire. Unused video credits are refundable on request at any time, minus payment-processing fees.

How to request

Email [email protected] with your Order ID and, for quality claims, which video and what fails to match the spec. Approved refunds are returned to the original payment method within 5–10 business days.

Política de Reembolso

Última actualización: 18 de julio de 2026 · Caliradi LLC

Antes de iniciar la producción

Si cancelas antes de que comencemos a producir tus videos (antes de cualquier entrega y antes de iniciar trabajo sobre tus materiales), recibes un reembolso completo de los créditos no usados.

Tras la entrega: primero revisiones

Si un video entregado no cumple lo acordado, usa tus créditos de revisión incluidos — lo corregimos sin costo, normalmente en 24–48 horas.

Si las revisiones no lo resuelven

Si un video sigue sin cumplir lo acordado tras sus rondas de revisión incluidas, reembolsamos el precio unitario de ese video. El reembolso es por video, no por el lote completo, y no aplica a videos ya publicados o usados comercialmente.

Revisiones adicionales (opcional)

Si un video ya cumple lo acordado y solo desea más cambios, puede añadir rondas de revisión por $5 por ronda y por video. Es opcional: corregir cualquier cosa que no cumpla lo acordado sigue siendo gratis, según lo anterior.

Créditos no usados

Los créditos nunca caducan. Los créditos de video no usados son reembolsables a petición en cualquier momento, menos las comisiones de procesamiento de pago.

Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] con tu número de pedido y, para reclamos de calidad, qué video y qué incumple. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original en 5–10 días hábiles.

退款政策

最近更新:2026 年 7 月 18 日 · Caliradi LLC

制作开始前

在我们开始制作之前取消(即订单内任何视频尚未交付、你的素材尚未进入制作),未使用的额度全额退款。

交付后:先走修改

成品与约定不符时,请先使用自带的修改额度——我们免费修正,一般 24–48 小时内完成。绝大多数问题都能这样解决。

修改仍无法解决时

某条视频在用完自带修改轮次后仍不符合约定规格的,我们退还该条视频的单价。退款按条计算,不适用于整批;已发布或已商用的视频不适用退款。

加购修改轮次(可选)

若视频已符合约定、你只是想再做调整,可按 每轮每条 $5 加购修改轮次。这是可选项:凡不符合约定规格的修正一律免费,按上一条处理。

未使用的额度

额度永不过期。未使用的视频额度可随时申请退款,扣除支付通道手续费。

申请方式

发邮件至 [email protected],附订单号;质量类申请请注明哪条视频、哪里不符合约定。通过的退款将在 5–10 个工作日内原路退回。

Política de Reembolso

Última atualização: 18 de julho de 2026 · Caliradi LLC

Esta tradução é fornecida apenas para referência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Antes do início da produção

Se você cancelar antes de começarmos a produzir seus vídeos (ou seja, antes de qualquer vídeo do seu pedido ter sido entregue e antes de o trabalho de produção ter começado sobre seus materiais), você recebe o reembolso integral dos créditos não utilizados.

Após a entrega: primeiro as revisões

Se um vídeo entregue não atender à especificação combinada, use seus créditos de revisão incluídos — corrigimos sem custo. A maioria dos problemas é resolvida assim em 24–48 horas.

Se as revisões não resolverem

Se um vídeo específico ainda não atender à especificação combinada após as rodadas de revisão incluídas, reembolsamos o preço unitário daquele vídeo. Os reembolsos se aplicam por vídeo, não ao lote inteiro, e não se aplicam a vídeos que você já publicou ou usou comercialmente.

Revisões extras (opcionais)

Se um vídeo já atende à especificação combinada e você apenas deseja mais alterações, rodadas de revisão adicionais estão disponíveis por US$5 por rodada, por vídeo. Isso é opcional — correções de qualquer coisa que não atenda à especificação continuam gratuitas e estão cobertas acima.

Créditos não utilizados

Os créditos nunca expiram. Créditos de vídeo não utilizados são reembolsáveis mediante solicitação, a qualquer momento, descontadas as taxas de processamento de pagamento.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o seu ID do pedido e, em caso de reclamações de qualidade, indique qual vídeo e o que não corresponde à especificação. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao meio de pagamento original em 5–10 dias úteis.

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026 · Caliradi LLC

Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Avant le début de la production

Si vous annulez avant que nous commencions à produire vos vidéos (c'est-à-dire avant qu'une vidéo de votre commande ait été livrée et avant que le travail de production ait commencé sur vos éléments), vous recevez un remboursement intégral des crédits non utilisés.

Après la livraison : d'abord les révisions

Si une vidéo livrée ne respecte pas les spécifications convenues, utilisez vos crédits de révision inclus — nous la corrigeons sans frais. La plupart des problèmes sont ainsi résolus sous 24–48 heures.

Si les révisions ne suffisent pas

Si une vidéo donnée ne respecte toujours pas les spécifications convenues après vos tours de révision inclus, nous remboursons le prix unitaire de cette vidéo. Les remboursements s'appliquent par vidéo, et non au lot entier, et ne s'appliquent pas aux vidéos que vous avez déjà publiées ou utilisées commercialement.

Révisions supplémentaires (facultatives)

Si une vidéo correspond déjà aux spécifications convenues et que vous souhaitez simplement d'autres modifications, des tours de révision supplémentaires sont disponibles à 5 US$ par tour et par vidéo. C'est facultatif — les corrections de tout ce qui ne correspond pas aux spécifications restent gratuites et sont couvertes ci-dessus.

Crédits non utilisés

Les crédits n'expirent jamais. Les crédits vidéo non utilisés sont remboursables sur demande à tout moment, déduction faite des frais de traitement du paiement.

Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et, pour les réclamations relatives à la qualité, la vidéo concernée et ce qui ne correspond pas aux spécifications. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d'origine sous 5–10 jours ouvrés.

Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. Juli 2026 · Caliradi LLC

Diese Übersetzung dient nur zur Orientierung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Vor Produktionsbeginn

Wenn du stornierst, bevor wir mit der Produktion deiner Videos beginnen (d. h. bevor ein Video deiner Bestellung geliefert wurde und bevor die Produktionsarbeit an deinen Unterlagen begonnen hat), erhältst du eine volle Erstattung des ungenutzten Guthabens.

Nach der Lieferung: zuerst Korrekturen

Wenn ein geliefertes Video nicht der vereinbarten Spezifikation entspricht, nutze deine enthaltenen Korrektur-Guthaben — wir beheben es kostenlos. Die meisten Probleme werden so innerhalb von 24–48 Stunden gelöst.

Wenn Korrekturen es nicht beheben

Wenn ein bestimmtes Video nach deinen enthaltenen Korrekturrunden weiterhin nicht der vereinbarten Spezifikation entspricht, erstatten wir den Stückpreis dieses Videos. Erstattungen gelten pro Video, nicht für das gesamte Paket, und nicht für Videos, die du bereits veröffentlicht oder kommerziell genutzt hast.

Zusätzliche Korrekturen (optional)

Wenn ein Video der vereinbarten Spezifikation bereits entspricht und du einfach weitere Änderungen möchtest, sind zusätzliche Korrekturrunden für 5 US$ pro Runde und Video erhältlich. Das ist optional — Korrekturen an allem, was nicht der Spezifikation entspricht, bleiben kostenlos und sind oben abgedeckt.

Ungenutztes Guthaben

Guthaben verfällt nie. Ungenutzte Video-Guthaben werden auf Anfrage jederzeit erstattet, abzüglich der Zahlungsabwicklungsgebühren.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer und, bei Qualitätsreklamationen, um welches Video es geht und was nicht der Spezifikation entspricht. Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026 · Caliradi LLC

Terjemahan ini disediakan hanya sebagai referensi. Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Sebelum produksi dimulai

Jika kamu membatalkan sebelum kami mulai memproduksi videomu (yaitu, sebelum ada video dari pesananmu yang dikirim dan sebelum pekerjaan produksi dimulai atas materimu), kamu menerima refund penuh atas kredit yang belum terpakai.

Setelah pengiriman: revisi terlebih dahulu

Jika video yang dikirim tidak memenuhi spesifikasi yang disepakati, gunakan kredit revisi yang sudah termasuk — kami memperbaikinya tanpa biaya. Sebagian besar masalah terselesaikan dengan cara ini dalam 24–48 jam.

Jika revisi tidak bisa memperbaikinya

Jika suatu video tertentu masih tidak memenuhi spesifikasi yang disepakati setelah putaran revisi yang sudah termasuk, kami mengembalikan harga satuan video tersebut. Refund berlaku per video, bukan untuk seluruh batch, dan tidak berlaku untuk video yang sudah kamu publikasikan atau gunakan secara komersial.

Revisi tambahan (opsional)

Jika sebuah video sudah sesuai dengan spesifikasi yang disepakati dan kamu sekadar menginginkan perubahan lebih lanjut, putaran revisi tambahan tersedia seharga US$5 per putaran, per video. Ini opsional — perbaikan atas apa pun yang tidak sesuai spesifikasi tetap gratis dan tercakup di atas.

Kredit yang belum terpakai

Kredit tidak pernah kedaluwarsa. Kredit video yang belum terpakai dapat di-refund atas permintaan kapan saja, dikurangi biaya pemrosesan pembayaran.

Cara mengajukan

Email [email protected] dengan ID pesananmu dan, untuk klaim kualitas, video mana dan apa yang tidak sesuai spesifikasi. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 5–10 hari kerja.

返金ポリシー

最終更新日：2026年7月18日 · Caliradi LLC

この翻訳は参考用です。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

制作開始前

当社が動画の制作を開始する前（すなわち、ご注文の動画がまだ1本も納品されておらず、かつお客様の素材に対する制作作業が開始される前）にキャンセルされた場合、未使用のクレジットについて全額返金いたします。

納品後：まずは修正

納品された動画が合意した仕様を満たしていない場合は、付属の修正クレジットをご利用ください — 当社が無償で修正いたします。ほとんどの問題は、この方法で24〜48時間以内に解決します。

修正で解決できない場合

付属の修正ラウンドを経てもなお、特定の動画が合意した仕様を満たさない場合、当社は当該動画の単価を返金いたします。返金は動画1本ごとに適用され、バッチ全体には適用されません。また、すでに公開または商用利用された動画には適用されません。

追加の修正（任意）

動画がすでに合意した仕様を満たしており、お客様がさらなる変更のみを希望される場合は、動画1本・1ラウンドにつきUS$5で追加の修正ラウンドをご利用いただけます。これは任意です — 仕様を満たしていない点の修正は引き続き無料であり、上記の対象となります。

未使用のクレジット

クレジットに有効期限はありません。未使用の動画クレジットは、決済手数料を差し引いたうえで、ご依頼に応じていつでも返金いたします。

ご依頼方法

[email protected] まで、注文IDと、品質に関するお申し出の場合はどの動画のどの点が仕様を満たしていないかを記載して、メールでご連絡ください。承認された返金は、5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。